上线之后由谁维护？需要配什么人？

至少要明确三个角色。一是知识域责任人，负责资料的准确性与更新，通常来自业务部门；二是平台维护者，负责部署环境、模型服务、权限与版本升级，通常来自 IT 或实施团队；三是效果负责人，定期看真实会话与标注，决定下一轮优化什么。三个角色可以由少数人兼任，但不能缺位——缺知识域责任人会导致答案过期，缺平台维护者会导致故障无人处理，缺效果负责人会导致上线即停滞。