这个品类每天在处理什么材料
该品类日常处理投保资料、职业资料、事故证明、公安、交警材料、急诊病历、伤残鉴定、死亡证明、调查记录。主要数据来源包括公安交警等事故材料、医疗资料、客户/雇主证明、保单及理赔系统。其中投保资料随业务事件更新，事故资料在出险事件触发后更新，伤残鉴定在达到鉴定条件后触发更新，无统一定期更新周期。材料形态存在明显差异，投保资料多为结构化填报数据，职业资料来自第三方核验系统，事故证明、公安交警材料多为扫描件或政务接口数据，急诊病历、伤残鉴定、死亡证明多为制式机构文件，调查记录多为非结构化文本。
这些材料在「HTTP 接口与外部系统」这一环带来什么约束
多类型材料要求接口支持多格式解析，覆盖结构化数据、扫描件、第三方接口返回内容等多种形态。多源数据来源要求接口适配政务、医疗、雇主等多类外部系统的鉴权规范。无统一更新周期要求接口支持事件驱动的调用模式。部分材料来自非实时外部接口，需配置合理的重试机制保障数据获取。同时，不同材料的解析复杂度差异较大，需预留灵活的参数调整空间适配不同场景。
配置怎么定
| 配置项 | 建议取法 | 这样取的依据 |
|---|---|---|
PARSE_FILE_TIMEOUT_SECONDS | 300–600 秒 | 常见取法，需按材料复杂度（如多页扫描件、多份联合材料）实际标定 |
recall_top_k | 前8–12条 | 覆盖投保、事故、医疗等多类材料的关键信息，需按实际文档数量调整 |
similarity_threshold | 0.75–0.85 | 平衡召回精度与覆盖范围，需按条款与材料的匹配复杂度调整 |
re_rank_count | 前3–5条 | 聚焦高相关度的核心材料，避免冗余信息干扰，需按实际业务场景调整 |
auth_type | API Key + 签名校验 | 适配多类外部系统的鉴权要求，常见取法，需按对接机构的鉴权规范调整 |
最耗时的环节会卡在哪
还原事故发生过程和外部原因环节，接口可对接公安、交警材料提取关键信息，但无法整合多方材料的矛盾表述，也无法还原现场细节。做不好时会出现召回不到事故现场材料、抽取信息与原件不符，需人工回退重做。判断因果关系及除外责任环节，接口可匹配条款提取除外责任字段，但无法结合职业资料做综合判定。做不好时会出现抽取条款不完整、结果与原件对不上，导致审核偏差。核对伤残等级与给付条件环节，接口可提取鉴定报告内容，但无法核对与医疗资料的一致性。做不好时会出现抽取字段为空、接口超时中断，需重新发起解析。
做错了会怎样
业务层面会出现疾病与意外误判、伤残等级错误导致错赔；合同层面会因事故定义和除外责任产生争议；监管层面不当拒赔或服务问题可能被处理；客户层面会出现赔款差异、投诉或诉讼。容易引发这些后果的配置失误包括：recall_top_k设置过低漏掉关键材料，similarity_threshold设置过高导致召回不到对应条款，未开启文档溯源功能导致答复无法与原件核对，PARSE_FILE_TIMEOUT_SECONDS过短导致材料未解析完成即中断。
与相邻品类的区别
与健康险相比，该品类的核心证据为事故事实、突发原因及伤害因果关系，公安、交警、事故现场材料的权重更高。健康险的配置侧重医疗资料、病史信息的召回与解析，若将该品类的配置直接迁移至健康险场景，会导致关键医疗信息被忽略，无法满足健康险的业务需求。两类场景的外部系统对接优先级与解析重点存在明显差异，不能直接复用配置。
还需要按机构实际情况确认的
- 不同意外险条款对职业和事故证明要求差异较大，需根据机构内部的具体条款调整接口的字段抽取规则与校验逻辑
- 调查工作量无统一公开标准，需根据机构的调查流程与材料复杂度，配置接口的重试次数与超时参数
业务分类、作业材料与常见耗时环节取自金融行业研究报告（来源编号 S053、S057）；报告对操作细节的置信度为「大致如此」，具体做法按机构实际制度确认。配置取值为常见取法，需按实际材料标定。核验日 2026-09-15。