解决FastGPT批量导入PDF文件时进度异常卡住的问题

现象

FastGPT私有部署版本4.8.7中，从知识库的文本数据集导入多个PDF文件时，部分文件导入进度卡在70%-99%区间且不再变动。导入的单文件大小为1-10M，批量导入数量约50个时易出现该问题。

可能原因

该问题的具体根因未在当前反馈中明确，需结合部署环境、服务资源配置等实际情况确认。

排查步骤

1. 复现问题场景，进入知识库的文本数据集页面，确认批量导入的PDF文件数量、单文件大小符合1-10M、总数约50个的条件。
2. 查看FastGPT服务日志，提取与文件导入、进度更新相关的异常信息。
3. 检查部署环境的CPU、内存、磁盘IO资源使用情况，确认是否存在过载。
4. 单独导入部分卡住的PDF文件，验证单文件导入流程是否正常。

解决与验证

目前无明确通用修复方案，可按以下方式尝试验证：

1. 减少单次批量导入的PDF文件数量，观察是否仍出现进度卡住问题。
2. 拆分超出10M的PDF文件，确认单文件大小符合导入要求。
3. 等待一段时间后刷新页面，确认进度是否自动恢复。

验证标准为：批量导入的所有PDF文件均可正常完成进度更新并导入成功。

来源： FastGPT 官方来源

适用性与版本范围

本页适用于官方来源记录的 故障排查 场景。执行变更前，需核对 FastGPT、依赖、API 与部署版本。

安全护栏

凭证与私密数据使用 [REDACTED_CREDENTIAL] 占位符。执行操作前需核对文档的环境与版本。

回滚指引

恢复变更前的技术内容权威快照、已保存配置与数据快照，再执行最小验证场景。