现象
知识库开场白展示的预设问题覆盖范围不足，用户点击大类问题后无法得到对应的分支引导问题，难以在短时间内定位自身所需的业务问题。
可能原因
预设的开场白问题未覆盖细分业务场景，未配置大类问题对应的分支引导问题生成逻辑。
排查步骤
- 查看知识库中配置的开场白预设问题列表
- 确认预设问题是否覆盖目标用户的常见细分需求
- 检查大类问题与分支引导问题的关联配置情况，需按实际环境确认
解决与验证
调整知识库的开场白预设问题，补充覆盖细分场景的引导问题，配置大类问题对应的分支引导逻辑。验证后，用户点击大类问题可获取对应的分支引导问题，可在短时间内定位所需问题。
来源： FastGPT 官方来源
适用性与版本范围
本页适用于官方来源记录的 故障排查 场景。执行变更前，需核对 FastGPT、依赖、API 与部署版本。
安全护栏
凭证与私密数据使用 [REDACTED_CREDENTIAL] 占位符。执行操作前需核对文档的环境与版本。
回滚指引
恢复变更前的技术内容权威快照、已保存配置与数据快照，再执行最小验证场景。