现象
用户在FastGPT v4.8.11私有部署版本中，创建通用知识库并新建两层子目录，将PDF文件上传至第三层目录后，查看文件原始内容时提示"未能加载PDF文档"。在对话场景中关联该子目录下的PDF文件时，无法正常访问；但根目录下的同名PDF文件可正常访问。
可能原因
该问题的官方根因未明确披露，仅已知触发场景为知识库多层子目录下的PDF文件，具体根因需结合实际部署环境与服务日志确认。
排查步骤
- 确认当前使用的FastGPT版本为v4.8.11私有部署版本，且已验证自身密钥可正常使用。
- 分别测试根目录与多层子目录下的PDF文件访问情况，记录根目录文件可正常访问、子目录文件无法加载的现象。
- 查看FastGPT服务日志，检索与PDF文件加载、文件路径解析相关的报错信息。
- 核对服务器上对应知识库文件的存储路径与权限配置。
解决与验证
暂无公开的官方修复方案，可先将需访问的PDF文件转移至知识库根目录，临时恢复正常访问。如需彻底解决该问题，可提交该issue的完整复现信息与服务日志至项目仓库，等待官方跟进修复。验证方式为：将文件移回多层子目录后，再次尝试查看原始内容与关联对话调用，确认访问状态是否恢复正常。