现象
用户导入包含编号/型号数据的知识库后，通过Q&A训练和文档上传操作，确保编号关键词被知识库内容多次覆盖。使用语义检索、全文检索功能时，均无法检索到对应编号的知识段落，相关检索结果截图显示未返回目标编号的知识内容，最终导致机器人回答与实际知识库内容不符，出现答非所问的情况。
可能原因
现有检索逻辑未针对编号、型号这类结构化关键词优化匹配规则，无法精准匹配到知识库中包含编号的内容。无论是语义检索基于内容相似度的匹配，还是全文检索基于关键词词频的匹配，都未能有效召回包含目标编号的知识片段。
排查步骤
- 确认知识库中已导入包含目标编号/型号的文档，且文档内容已被系统正确解析入库。
- 检查是否通过Q&A训练或文档上传操作，让目标编号关键词被知识库内容多次覆盖，确保关键词已被纳入检索索引。
- 分别调用语义检索、全文检索功能，验证是否无法检索到包含对应编号的知识片段。
- 对比普通非结构化关键词的检索结果，确认仅编号类关键词存在检索失败问题，排除整体检索引擎故障的可能。
解决与验证
可参考该issue用户的建议，为编号类型关键词添加专属判断功能和检索模式。具体配置需按实际部署环境调整。验证流程如下：
- 配置针对编号类关键词的精确匹配检索规则，区分普通文本关键词与编号类关键词的检索逻辑。
- 重新上传包含编号的知识库文档，或重新训练Q&A相关内容，确保编号关键词被重新纳入检索索引。
- 再次使用语义检索或全文检索功能，确认可检索到对应编号的知识片段。
- 发起关联目标编号的提问，验证机器人可正确返回对应知识库内容，避免答非所问的情况出现。