现象
使用MongoDB作为全文检索存储介质搭建AI客服时，知识语料中的专有名词、型号被错误分词，导致专有名词的检索召回结果未达预期。
可能原因
MongoDB默认的全文检索分词策略未针对专有名词进行优化，无法完整保留专有名词的形态，进而影响专有名词的检索召回效果。
排查步骤
- 确认当前使用的全文检索存储介质为MongoDB。
- 查看MongoDB中用于全文检索的表的分词结果，定位被错误拆分的专有名词。
- 确认是否需要调整分词规则或更换全文检索存储方案。
解决与验证
可通过两种路径解决问题。第一，调整MongoDB的全文检索分词策略，适配专有名词的完整保留需求。第二，更换为支持自定义分词词库的全文检索存储介质。完成调整或更换后，重新检索包含专有名词的语料，确认专有名词可被完整召回，验证调整效果。
来源： FastGPT 官方来源
适用性与版本范围
本页适用于官方来源记录的 故障排查 场景。执行变更前，需核对 FastGPT、依赖、API 与部署版本。
安全护栏
凭证与私密数据使用 [REDACTED_CREDENTIAL] 占位符。执行操作前需核对文档的环境与版本。
回滚指引
恢复变更前的技术内容权威快照、已保存配置与数据快照，再执行最小验证场景。