现象
使用Docker部署V4.8.21私有部署版本的FastGPT，上传TXT和MarkDown格式文件时，可正常完成上传与拆分流程。但PDF和Word文档上传时，进度显示100%，进入数据处理步骤后，来源列表中的文件消失。点击下一步后仅弹出成功提示，但知识库新增文件数量为0。
可能原因
该问题的具体触发原因未在反馈中明确，需结合部署环境的运行日志与配置项进行排查。已知该问题仅出现在Docker部署的V4.8.21版本，且仅影响PDF、Word格式文件的知识库上传处理流程。
排查步骤
- 确认当前FastGPT的部署版本为Docker部署V4.8.21，核对版本号是否与反馈一致。
- 仅针对PDF和Word格式文件出现异常时，优先聚焦该类文件的处理流程开展排查。
- 查看FastGPT服务的运行日志，搜索与文件解析、数据处理相关的日志条目。
- 确认已配置的密钥可正常使用，无相关权限限制。
- 对比TXT、MarkDown格式文件的上传流程，确认两类文件的处理差异点。
解决与验证
目前未在该反馈中提供明确的解决方法。可根据排查步骤获取的日志信息，定位具体异常节点后进行针对性处理。验证方式为：重新上传PDF或Word格式文件，确认上传进度完成后，来源列表可正常显示文件，且知识库新增文件数量不为0。