教育行业除了客服，还能做什么？

除咨询分流之外，公开案例里出现较多的是三类：一是学习洞察，从学习行为与作答数据中归纳薄弱环节；二是作业与测评辅助，承担批改与结构化反馈的重复部分；三是专项能力诊断，把测评结果映射到具体知识点并给出干预建议。这类场景的关键不在模型，而在数据质量与评价标准是否明确——评价标准不清时，输出很难被教师接受。建议先在一个学科或一个年级验证标准，再扩展范围。