幼儿园家园共育沟通的业务依据查询:知识库检索与召回

围绕幼儿园家园共育沟通的业务依据查询,说明知识库检索与召回的配置前提与核对动作,结合家长会记录、家园联系册确认结果传递与生效状态,附上线前的验证步骤。

这个品类的数据长什么样

幼儿园家园共育沟通材料,来源包括本园承诺事项与回应时间、幼儿表现观察记录、家长诉求分类、通知送达回执与班级沟通台账。更新节奏按周或按事件触发,新记录归档后进入知识库。材料进入知识库检索服务时,承诺事项与回应时间作为核对回应时效的底稿,幼儿表现描述作为与观察记录比对的原文,家长诉求分类作为归类反馈的参照,通知送达记录作为确认触达的依据。检索服务只负责召回与打分,不负责判定材料是否现行、是否本园、是否对得上原文。

配置怎么定

知识库检索服务(检索节点与搜索测试)只输出候选片段与相似度得分(经模式、合并、重排、过滤与上限裁剪),可回指原文的依据条目要由后续节点或人工接着做。一次检索由问题优化、语义/全文/混合召回、多路合并、重排二次排序、相似度过滤与引用上限裁剪组成,最后才得到交给模型的引用内容。

对象判断核验动作
承诺事项与回应时间条目能回指本园现行承诺原文,回应时间与记录一致在搜索测试用同义问句各测一次,切换 searchMode 对比候选条数与得分,核对返回片段是否含承诺原文与回应时间
幼儿表现描述表述与观察记录相符,不出现与记录冲突的概括以观察记录中的关键词发起检索,开启 usingReRank 前后对比前几条顺序,确认候选来自本园记录,不来自其他材料
家长诉求分类反馈已归类,诉求类型与处理记录对得上按诉求类型词检索,查看返回候选是否覆盖分类字段与处理记录,记录候选条数与得分
通知送达记录送达状态与回执一致,未回应事项有据可查用通知标题与送达状态词检索,核对返回片段是否含回执原文,调整 similarity 观察候选变化

容易做错的三处

  • 现象:承诺未回应却查不到依据。原因:承诺条目未与回应记录关联,检索只召回单侧片段,需要人工补核关联关系。
  • 现象:幼儿表现描述与观察记录不符。原因:概括性表述先入知识库,原文片段未被召回,需回指观察记录逐条比对。
  • 现象:家长诉求未归类,反馈散落。原因:诉求分类字段缺失或未随记录更新,检索候选无法体现归类,需人工补归类。

怎么确认配好了

本功能验收:用同义改写的问句各测一次,对比候选与得分,再开关重排看前几条排序;切换 searchMode 并调整 similarity,记录候选条数与得分,核对 limit 裁剪后引用文本的 tokens。

业务测试:问一个跨材料的依据问题,看回答是否给出可回指的出处。

  • 在知识库搜索测试里用同义问句各测一次,对比候选条数与得分,并切换 searchMode 观察召回差异。
  • 开启与关闭 usingReRank 各跑一次,对比前几条排序,并核对 limit 裁剪后引用文本的 tokens 与数组条数。