这个品类的数据长什么样
培训机构招生咨询转化场景下,材料主要来自招生简章、咨询记录、试听课安排三类。招生简章提供课程名称、班型、开课日期、收费口径与签章信息;咨询记录承载家长诉求、沟通时间、接待人与回执状态;试听课安排记录试听时间、教师、教室与确认签字。这些材料更新节奏不同:简章按招生季改版,咨询记录按每次沟通追加,试听安排按周排期调整。进入知识库检索节点时,三类材料各自作为可被引用的来源,简章用于核对课程与日期口径,咨询记录用于核对沟通事实与签字,试听安排用于核对排期与确认回执。字段特征集中在名称、数量、日期与签字四类,跨材料比对时容易出现同一记录名称写法不同、数量不一致、日期对不上、版本未同步或缺少签字回执。
配置怎么定
这一环由知识库检索节点的引用输出执行,输出引用内容数组,每条含原文片段与来源标识,长度可以为 0。可回指原文的依据条目由后续 AI 节点、代码节点或人工接着完成。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 招生简章 | 课程名称、班型、开课日期、收费口径与签章是否与咨询记录、试听安排对得上 | 打开引用角标,对照简章原文段落,记录名称、日期、签字字段;核对引用数组条数与命中的材料是否一致 |
| 咨询记录 | 沟通时间、接待人、家长诉求与回执签字是否与简章版本、试听安排一致 | 在对话里查看 responseData(开启详情返回后的非流式模块结果) 与 quoteList,逐条回指咨询记录原文,记录日期与签字状态 |
| 试听课安排 | 试听时间、教师、教室与确认签字是否与简章、咨询记录对得上 | 用一条没有匹配材料的问句试跑,确认引用数组为空而链路继续;再对照试听安排原文核对字段 |
| 引用内容输出 | 返回条数与命中的材料一致,为空也算正常;quoteMaxToken 只约束引用文本预算 | 记录数组条数,单独核引用文本的 tokens,不做相等比较;打开搜索参数面板逐项核对 |
容易做错的三处
- 现象:同一课程在简章与咨询记录里的名称、数量、日期对不上。原因:两份材料由不同环节填写,未做跨材料字段比对。
- 现象:试听安排已调整,简章仍为旧版。原因:版本未同步,更新节奏不同,旧版仍被检索命中。
- 现象:咨询记录或试听安排缺少签字或回执。原因:流程未走完即归档,引用片段无法回指完整原文。
怎么确认配好了
本功能验收:问一个有原文依据的问题,核引用数组与角标能否回指原文;再问一个无匹配材料的问题,确认数组为空而链路走通。
业务测试:问一个跨材料的依据问题,看回答是否给出可回指的出处。
- 打开搜索参数面板,逐项核对取值与知识库检索一节一致,并确认已选知识库为同一向量模型。
- 在对话里打开引用角标,对照来源文档逐条回指原文,记录数组条数并单独核引用文本的 tokens。