幼儿园家园共育沟通的问答受理与缺项补问:知识库检索与召回

围绕幼儿园家园共育沟通的问答受理与缺项补问,说明知识库检索与召回的配置前提与核对动作,结合家长会记录、家园联系册确认结果传递与生效状态,附上线前的验证步骤。

这个品类的数据长什么样

本页面向幼儿园家园共育沟通场景,材料来自班级通知、家长诉求记录、幼儿在园表现观察、承诺事项与回应时间台账。这些材料进入知识库检索服务时角色不同:通知与承诺台账提供可核对的回应时限与送达范围,观察记录提供幼儿表现描述依据,家长诉求文本用于分类与归并。更新节奏以日常沟通批次为单位,新增记录需与既有观察、承诺条目保持可追溯。字段特征包括幼儿表现描述、家长诉求分类、承诺事项与回应时间、通知送达状态,以及受理记录中缺失的问项。检索时,这些材料以候选片段形式被召回,供后续节点或人工整理为受理记录与补齐的问项。

配置怎么定

这一环由知识库检索服务(检索节点与搜索测试)执行,输出候选片段与相似度得分(经模式、合并、重排、过滤与上限裁剪)。受理记录与补齐的问项由后续节点或人工接着完成。

对象判断核验动作
家长诉求文本诉求分类是否与承诺事项、回应时间对应,缺项是否被标出在搜索测试中切换 searchMode,对比语义与全文候选;记录候选条数与 similarity 得分
幼儿在园表现观察记录表述与观察记录是否一致,承诺未回应是否可追溯用同义问句各测一次,核对返回片段是否保留关键段落;开启重排前后对比前几条顺序
通知送达与承诺台账通知送达状态与承诺回应时间是否可核,反馈是否归类查看候选是否同时含语义与全文结果;单独记录引用数组条数,另核引用文本 tokens 与 limit 预算
受理记录与补齐问项缺项是否被识别并追问,回答是否有材料依据提一个缺关键信息的问句,看是否先追问再作答;确认候选与得分来自本功能输出

容易做错的三处

  • 现象:承诺事项未见回应记录。原因:承诺台账与回应时间未进入候选,检索未覆盖该材料。
  • 现象:幼儿表现描述与观察记录不符。原因:观察记录未被召回或重排后关键片段被挤出前列。
  • 现象:家长反馈未归类。原因:诉求分类字段缺失,候选片段未携带分类依据,追问未触发。

怎么确认配好了

本功能验收:用同义改写的问句各测一次,对比候选与得分,再开关重排看前几条排序;切换 searchMode 核对 similarity,并确认 usingReRank 前后顺序变化。

业务测试:提一个缺关键信息的问句,看是否先追问再作答。

  • 在知识库搜索测试中切换 searchMode,记录候选条数与 similarity 得分,对比语义与全文结果。
  • 开启与关闭 usingReRank,对比前几条排序;单独记录引用数组条数,另核引用文本 tokens 与 limit 预算。