培训机构招生咨询转化的问答受理与缺项补问:工具调用与插件

围绕培训机构招生咨询转化的问答受理与缺项补问,说明工具调用与插件的配置前提与核对动作,结合招生简章、咨询记录确认结果传递与生效状态,附上线前的验证步骤。

这个品类的数据长什么样

本页面向培训机构招生咨询转化场景,材料来自招生简章、咨询记录与试听课安排。招生简章提供课程名称、班型、开课日期与费用口径,进入功能时作为可检索依据;咨询记录提供提问时间、渠道、意向方向与已答内容,作为受理起点;试听课安排提供场次、名额与确认方式,用于补齐问项。更新节奏按招生批次与试听排期滚动,简章改版后旧版仍可能被引用。字段特征是多来源同名不同值,日期、数量与签字回执常缺项,需先识别缺项再追问。

配置怎么定

这一环由工作流里的工具调用节点(由模型决定是否调用,节点执行)执行,输出工具调用结果(调用记录里的入参与返回)。「受理记录与补齐的问项」由后续 AI 节点或人工核对接着完成。模型依据工具介绍、参数介绍与参数是否必须,判断这一次要不要调用工具。

对象判断核验动作
招生简章课程名称、班型、开课日期、费用口径与简章版本是否一致,旧版是否仍被引用打开工具节点介绍字段,核对介绍能否单独读懂;用缺开课日期的问句试跑,看是否先追问
咨询记录提问时间、渠道、意向方向与已答内容是否与简章、试听安排对得上,签字或回执是否齐全逐个打开参数配置,核对参数介绍与是否必须两项;在画布上核对菱形连线与节点状态
试听课安排场次、名额、日期与确认方式在两份材料里名称、数量、日期是否一致,版本是否同步用缺名额字段的问句试跑,核调用记录里的入参与返回,确认是追问还是按介绍调用
工具调用节点模型是否依据工具介绍、参数介绍与是否必须决定调用,无必填参数时是否编造取值检查 toolChoice 与 functionCall 的调用记录,核对入参与返回是否出现材料中不存在的取值

容易做错的三处

  • 现象:同一记录在简章与咨询记录里的课程名称、数量、日期对不上。原因:两份材料各自更新,未做字段级比对与版本同步。
  • 现象:返回结果里出现业务材料中不存在的取值。原因:无必填参数时模型可能自行编造参数值,提示词未引导追问。
  • 现象:试听安排缺签字或回执仍被当作可确认。原因:是否必须未与材料里确实存在的字段对应,缺项未被识别。

怎么确认配好了

本功能验收:用缺必填参数的问句试跑,核调用记录里的入参与返回,确认是追问还是按介绍调用;同时检查 toolChoice 与 functionCall 的调用记录,状态值只写本功能真实存在的。

业务测试:提一个缺关键信息的问句,看是否先追问再作答。

  • 打开工具节点介绍字段,检查这段描述单独拿出来能否读懂;逐个打开参数配置,核对介绍与是否必须两项。
  • 用一条缺该字段的问句试跑,看是否先追问,不直接编造;在画布上核对菱形连线与节点状态。