这个品类的数据长什么样
培训机构招生咨询转化场景中,材料以招生简章、咨询记录、试听课安排三类为主。招生简章提供课程名称、班型、课时、开课日期与收费口径,是回答咨询时引用课程信息的来源;咨询记录承载咨询时间、咨询人、意向课程、已问事项与待补项,用于判断缺项并生成追问;试听课安排记录试听时间、地点、授课人与名额,用于确认可约时段。三类材料常见字段包括名称、数量、日期、签字与回执,更新节奏随班期调整、名额变动与咨询进展滚动变化,版本差异多出现在同一记录的名称、数量、日期不一致以及缺签字或回执。材料进入该功能时各自角色不同:招生简章作为课程事实来源,咨询记录作为受理与补问依据,试听课安排作为排期与名额依据,检索结果只提供引用片段与来源标识,受理记录与补齐的问项由后续环节完成。
配置怎么定
这一环由知识库检索节点的引用输出执行,输出引用内容数组,每条含原文片段与来源标识,长度可以为 0。受理记录与补齐的问项由后续 AI 节点、代码节点或人工接着完成。即使没有搜索到内容,输出链路也会走通,responseData(开启详情返回后的非流式模块结果) 中可查看本轮引用结果,quoteList 用于定位命中的材料,quoteMaxToken 是引用内容预算,引用条数按数组长度单独记录。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 招生简章 | 课程名称、班型、课时、开课日期与收费口径是否与咨询记录、试听课安排一致,版本是否同步,签字与回执是否齐全 | 在节点里核对已选知识库集合与向量模型,用一条无匹配材料的问句试跑,看引用数组为空而链路继续,并打开 quoteList 对照来源文档 |
| 咨询记录 | 咨询时间、咨询人、意向课程、已问事项与待补项是否完整,同一记录在两份材料里的名称、数量、日期是否对不上,缺签字或回执是否被识别 | 打开引用角标对照原文段落,核对每条引用能否回指咨询记录,记录引用条数与 quoteMaxToken 预算分别取值 |
| 试听课安排 | 试听时间、地点、授课人与名额是否与招生简章、咨询记录一致,版本未同步或日期对不上时是否先追问再作答 | 打开搜索参数面板逐项核对取值,用一条缺关键信息的问句试跑,看是否先追问再作答,并在 responseData 中确认引用数组长度 |
| 引用内容输出 | 返回条数与命中的材料一致,为空也算正常,引用片段与原文对不上时不直接归因于长度裁剪 | 先核本轮是否命中、命中的是哪条材料,再看裁剪,引用条数与 quoteMaxToken 不做相等比较 |
容易做错的三处
- 现象:同一记录在招生简章与咨询记录里的课程名称、数量、日期对不上。原因:两份材料版本未同步,更新时只改一处,另一处仍保留旧口径。
- 现象:试听课安排与咨询记录里的试听时间、名额对不上。原因:排期调整后未回写咨询记录,缺签字或回执导致变更未被确认。
- 现象:回答里没有引用角标,或引用片段与原文对不上。原因:本轮未命中材料、命中的是另一条材料,或引用文本被裁剪,需先核命中再核裁剪。
怎么确认配好了
本功能验收:问一个有原文依据的问题,核引用数组与角标能否回指原文;再问一个无匹配材料的问题,确认数组为空而链路走通。
业务测试:提一个缺关键信息的问句,看是否先追问再作答。
- 在节点里核对已选知识库集合与它们的向量模型,确认选中的是同一向量模型的知识库。
- 打开搜索参数面板逐项核对取值,并用一条无匹配材料的问句试跑,看输出为空而链路继续。