这个品类的数据长什么样
本页面向企业销售产品培训场景,覆盖产品手册、销售用语、渠道培训课表三类材料。产品手册来自产品团队,按版本发布节奏更新,字段含手册名称、章节编号、生效日期与签字栏;销售用语来自销售运营,随季度或活动调整,字段含销售用语编号、适用产品、修订日期与回执栏;渠道培训课表来自培训管理,按渠道批次更新,字段含课程名称、课时数、开课日期与参训签字。三类材料进入对话记录接口时角色不同:产品手册与销售用语作为知识库引用来源,课表作为培训安排依据。材料更新后需登记版本台账与变更记录,确保现行版本唯一、旧版可追、引用同步。
配置怎么定
这一环由对话记录接口(按应用与会话维度)执行,输出会话消息列表与记录总数,含角色与引用信息。「版本台账与变更记录」由人工或外部系统接着完成。消息列表不是业务资料的版本台账,记录总数是消息记录条数,与会话数不是一个量。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 产品手册 | 手册名称、章节编号、生效日期与签字栏在版本台账与引用来源中一致;现行版本唯一,旧版可追 | 用chatId拉取会话记录,核对引用信息里手册名称与生效日期;翻页取全后比对total与响应 code 为200 |
| 销售用语 | 销售用语编号、适用产品、修订日期与回执栏在销售用语文档与培训记录中一致;版本未同步时引用仍指向旧版 | 按应用与会话维度分页拉取,检查角色字段中消息角色与原会话对应;抽一条记录核对引用信息与耗时字段 |
| 渠道培训课表 | 课程名称、课时数、开课日期与参训签字在课表与签到记录中一致;缺签字或回执时视为未闭环 | 连拉两页比对偏移与记录总数;打开一条记录核对引用与耗时,确认引用条数为数组长度,引用文本tokens单独记录 |
| 变更记录 | 同一记录在产品手册与销售用语里的名称、数量、日期对不上时,以现行版本台账为准并标记差异 | 用dataId定位单条记录,核对角色与引用信息;改一处内容后观察版本号与引用是否同步更新 |
容易做错的三处
- 现象:同一记录在产品手册与销售用语里的名称、数量、日期对不上。原因:两份材料各自修订,未以版本台账为唯一基准,引用来源未同步更新。
- 现象:版本未同步,旧版销售用语仍被引用。原因:更新知识库或对外文档时未登记变更记录,现行版本与旧版并存,引用指向未刷新。
- 现象:渠道培训课表缺签字或回执。原因:培训完成后未回收参训签字,签到记录与课表未闭环,审计时无法证明培训已执行。
怎么确认配好了
本功能验收:按记录总数翻页取全,抽一条核对角色、引用信息与时间;确认响应 code 为200,total与列表条数对得上,引用条数为数组长度,引用文本tokens单独记录。
业务测试:改一处内容,看版本号与引用是否同步更新;若引用仍指向旧版,则版本台账与变更记录未闭环。
- 用
chatId按应用与会话维度分页拉取记录,连拉两页比对偏移与记录总数,确认记录总数是消息记录条数。 - 打开一条记录核对角色字段、引用信息与耗时字段,用
dataId定位单条,检查引用条数与引用文本tokens分别记录。