这个品类的数据长什么样
热力营销相关的数据主要来源于热力供应系统的用户行为日志、缴费账单、报修工单及热力使用计量数据。数据更新节奏覆盖实时（用户行为、报修状态）、小时级（计量汇总）与日级（账单统计）。文档以结构化表格形式存储，核心字段包含用户唯一标识、热力使用量（单位：吉焦/立方米）、缴费状态、最近一次报修时间、历史营销触达记录。数据字段明确绑定对应业务场景，无冗余混合字段。
这些特征在「多轮对话与提示词」这一环带来什么约束
热力数据的多维度结构化特征要求多轮对话的提示词需明确区分不同业务字段的含义，避免混淆热力使用量与缴费状态的指代。实时与小时级的更新节奏要求对话的知识库召回需支持动态刷新，不能依赖静态缓存内容。历史营销触达记录需纳入上下文窗口，避免重复推送同类营销内容。同时，字段绑定明确的业务场景，提示词需限定召回范围为当前用户的专属数据，防止跨用户信息泄露或混淆。
配置怎么定
| 配置项 | 建议取法 | 这样取的依据 |
|---|---|---|
stream_mode | 开启 | 热力营销对话需实时反馈用户咨询的热力使用情况、缴费进度，流式输出可降低用户等待感知 |
maxContext | 前10条上下文 | 热力数据包含多维度用户行为，保留前10条可完整覆盖用户的历史咨询与热力使用信息，避免关键上下文被截断 |
召回条数 | 前8条 | 热力营销的知识库包含使用咨询、缴费、报修等核心场景，前8条可覆盖绝大多数用户咨询的精准召回需求 |
相似度阈值 | 0.75–0.85 | 热力相关咨询需精准匹配用户的具体使用场景，阈值过低会引入无关内容，过高会遗漏相关场景的有效结果 |
custom_quick_questions | 配置「查询热力使用量」「查询缴费记录」「预约热力检修」等预设问题 | 支持用户一键触发对应流程，匹配快速获客的营销需求 |
PARSE_FILE_TIMEOUT_SECONDS | 300 秒 | 热力营销的知识库可能包含批量的用户行为报表与计量数据，较长超时可确保完整解析大体积文件 |
本页给出的参数取值均为常规建议，用于确定配置的起点。实际取值受材料形态、数据量与业务规则影响，具体问题需具体分析，建议在自有样本上实测后再定。
容易做错的三处
- 现象：调整
maxContext参数后，上下文记忆未生效，召回结果覆盖了非当前会话的历史内容。原因：未将上下文召回范围限定为当前会话的聊天记录，同时召回阈值设置过低，引入了外部知识库的无关内容。 - 现象：开启
stream_mode后未出现流式输出，对话仍为整段返回。原因：针对v4.8.10版本，未在对话节点的高级设置中手动勾选流式输出开关，或部署时未启用流式传输的基础配置，默认设置可能未开启该功能。 - 现象：点击自定义快捷问题后未触发对应流程。原因：快捷问题的触发关键词未与知识库的召回规则匹配，或未配置问题触发的跳转节点。
怎么确认配好了
- 打开对话页面，输入与热力使用相关的问题，观察返回内容是否分段流式输出，确认
stream_mode配置生效。 - 连续发起3轮与热力缴费、使用量相关的咨询，查看聊天记录区域是否完整保留前序对话的关键信息，确认
maxContext参数配置符合预期。 - 点击预设的自定义快捷问题，确认对话框自动填充对应问题并触发知识库召回，验证
custom_quick_questions配置正确。 - 针对v4.8.10版本，上传一份热力用户行为报表，等待解析完成后发起相关咨询，确认知识库可召回报表中的内容，验证
PARSE_FILE_TIMEOUT_SECONDS配置足够。
问题素材取自公开社区提问（2026-09-11 去重 4,834 条）。文中的配置项名称与取值区间需以所用版本的实际界面与文档为准；本页核验日 2026-09-14，当时的最新发布版本为 FastGPT v4.17.0。