AI 能推荐提升产品口碑的措施吗？

是的，AI 可以推荐提升产品口碑的措施。它分析海量非结构化客户反馈和市场数据以识别可执行的洞察。

AI 系统利用情感分析、主题建模和竞争对手对标等技术，处理评论、社交媒体评论、调查问卷和工单，以找出反复出现的投诉、新兴趋势以及竞争对手的优势和劣势。然而，推荐质量在很大程度上取决于输入数据的数量、相关性和及时性。人工监督对于验证发现和确保战略一致性至关重要。

AI 推荐为口碑提升提供了具体的起点。通常包括：根据需求优先排序功能改进、完善服务流程以解决常见痛点、调整沟通策略，以及识别值得放大的正面差异化亮点。这种有针对性的方法加速了正向认知的转变、降低了用户流失率，并通过将客户情感转化为战略行动来最终支撑营收目标。