企业在实施 AI 智能助手后需要持续维护吗？

是的，企业在实施 AI 智能助手后绝对需要持续维护。初始部署不是终点；持续维护对于维持性能和相关性至关重要。

助手的有效性在很大程度上依赖于准确、最新的数据和不断演进的交互。持续维护确保其适应不断变化的用户语言、新的业务流程、更新的产品/服务和新兴的客户意图。忽视这一点会导致准确性下降、令用户沮丧的体验和过时的信息。活动包括监控对话日志以发现误解、定期重新训练底层 AI 模型、更新知识库、检查集成点的稳定性，以及根据绩效分析优化对话流程。

维护是一种运营必要性，直接保持助手的价值和 ROI。维护良好的助手持续改善服务质量、降低运营成本并支持业务增长。关键的持续步骤包括分析用户反馈以进行改进、安排定期数据/模型刷新、扩大新产品的知识覆盖、实施安全补丁，以及确保系统更新后集成保持功能正常。主动管理保护初始投资。