如何为知识库启用即时评论和反馈功能
为知识库启用即时评论功能，允许用户直接在文章上提交即时反馈或问题。可通过内容管理系统的标准功能或专用反馈插件来实现。
关键原则包括：启用后端评论功能（如内置 CMS 评论系统或集成第三方工具）、配置审核设置以过滤垃圾内容和不当内容，以及确保通知系统能提醒相关员工及时响应新评论。将评论输入框清晰置于知识库相关章节末尾，以确保高可见性和上下文相关性。
实施步骤：1）在知识库平台管理设置中激活评论功能或集成专用反馈组件；2）自定义选项，如要求用户登录或设置评论审批规则；3）全面测试提交和通知工作流。启用此功能可通过直接用户输入提升内容相关性，促进用户参与，推动知识库持续改进。员工必须定期监控和回复评论，以维持其有效性。
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