AI 在保险理赔中能发挥什么作用？

AI 可以在保险理赔处理中发挥变革性作用，主要体现在提升效率、改善准确性和检测欺诈三个方面。它能自动化处理任务，并提供智能决策支持。

核心应用包括：自动从提交文件中提取数据、通过图像识别（如车辆损伤识别）加速初步理赔评估，以及通过分析历史和当前数据中的规律标记潜在欺诈理赔。AI 的实施需要健全的数据基础设施和高质量的训练数据集。对于复杂案例、争议处理和最终决策审批，人工监督仍然不可或缺，以降低偏见风险并确保公平性。

主要价值在于显著缩短理赔处理周期、降低保险公司运营成本，以及通过加快赔付提升客户体验。AI 驱动的欺诈检测也保护保险公司免受经济损失，并有助于为诚实投保人维持稳定的保费水平。