FastGPT云服务账号登录与模型接入常见问题解答

账号登录相关问题

FastGPT云服务分为两个独立版本，账号体系互不互通，用户需根据自身使用场景选择对应版本。中国大陆版的官方访问地址为https://fastgpt.cn，支持微信、手机号两种登录方式；国际版的官方访问地址为https://fastgpt.io，支持邮箱、Google、GitHub登录，且在2024年9月前支持手机号注册。部分用户在使用过程中可能遇到登录失败的情况，此时可优先尝试切换到另一个版本的平台进行登录操作。如果切换版本后仍无法解决登录问题，可通过飞书社群联系管理员获取进一步帮助，请勿自行尝试非官方的登录修复手段。

自定义模型接入说明

针对有自定义模型接入需求的技术选型人员与工程师，需要明确FastGPT云服务当前的功能边界。目前FastGPT云服务暂不支持用户接入自己部署的私有模型或第三方模型，所有对话交互与知识库检索调用仅可使用官方提供的统一模型。如果您的业务场景需要使用自定义模型来适配特定需求，需确认是否适配FastGPT云服务的当前功能限制，避免因功能不支持导致项目无法推进。

登录问题排查步骤

这是可照做的操作步骤，具体如下：1. 确认当前使用的FastGPT云服务版本，核对访问地址是否与登录方式匹配，中国大陆版需使用https://fastgpt.cn及对应微信、手机号登录方式，国际版需使用https://fastgpt.io及对应邮箱、Google、GitHub登录方式；2. 若已使用对应地址仍无法登录，尝试切换到另一个版本的平台重新尝试登录；3. 若以上两步均未解决问题，可记录当前的登录提示信息（若有），前往飞书社群联系管理员协助排查。