员工查制度、查流程，用 AI 知识库怎么落地？

制度问答是最容易见效的场景之一，因为答案有明确出处、口径要求统一。落地要点有三个：一是必须带来源引用，员工能点开原文核对，也便于制度更新后追溯影响范围；二是权限要与组织结构对齐，不同部门可见的制度范围不同；三是要有更新机制，制度变更后知识库同步更新，否则会稳定输出过期答案。公开案例显示，制度查询类场景常见的改善是把原本需要十几分钟翻文件的查询压缩到秒级响应。