知识库回答不准，通常是哪里出了问题？

按出现频率排查六个环节。一是文档质量：扫描件、无结构长文、版本混杂会直接拉低召回质量。二是切分方式：切得过碎丢上下文，切得过粗引入噪声。三是索引策略：同一正文只有单一索引时，换个问法就检索不到。四是检索配置：混合检索与重排是否开启、召回数量与阈值是否合理。五是知识更新：过期内容仍在库中。六是权限边界：该看到的没检索到。逐项定位比直接换模型有效，多数准确率问题出在前四项，而不是模型能力。