这个品类的数据长什么样
培训机构招生咨询转化场景里,进入业务依据查询的材料主要有三类:招生简章、咨询记录、试听课安排。招生简章按班期更新,含课程名称、课时数、收费口径、退费条款与落款日期;咨询记录按咨询轮次留存,含家长关注点、承诺口径、跟进状态与顾问签字;试听课安排按周排期,含试听时间、授课人、教室、到访回执。三类材料进入混合检索时各自角色不同:招生简章作为对外口径底稿,咨询记录作为过程留痕,试听课安排作为到访证据。查询时两路召回后合并,候选范围大,需要重排模型按重排得分排序并过滤,再由引用裁剪与回答生成产出可回指原文的依据条目。更新节奏上,简章随班期换版,咨询记录随每次沟通追加,试听课安排随排期滚动,字段与签字状态需逐条核对。
配置怎么定
这一环由检索服务中的重排模型执行,输出排序后的候选与重排得分。「可回指原文的依据条目」由引用裁剪与回答生成接着完成。混合检索同时走向量与全文两路并合并结果,合并后范围大、不能直接做相似度过滤,通常再用重排模型排序并按重排得分过滤。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 招生简章 | 班期、课程名称、课时数、收费口径、退费条款与落款日期需与现行版本一致,签字或盖章齐全 | 在搜索参数里核对searchMode两路开关,确认向量与全文都已启用,并对照简章落款日期与班期 |
| 咨询记录 | 同一记录的名称、数量、日期在两份材料里要对得上,顾问签字与回执不能缺 | 对比重排前后的排序与得分,查看候选是否同时来自两路,并逐条核对咨询记录与简章口径 |
| 试听课安排 | 试听时间、授课人、教室、到访回执与咨询记录中的到访日期需一致,版本未同步的要标注 | 绑定usingReRank后按重排得分过滤,记录候选条数与得分,再核对试听安排与咨询记录日期 |
| 混合检索候选 | 两路结果已合并,候选条数与重排得分可记录,相似度过滤不直接生效 | 核对similarity与limit设置,查看合并后候选是否同时来自向量与全文两路 |
容易做错的三处
- 现象:同一记录在招生简章与咨询记录里的课程名称、课时数对不上。原因:简章换版后咨询记录未同步,版本未同步导致口径分叉。
- 现象:试听课安排的到访日期与咨询记录中的到访日期不一致。原因:排期滚动更新后旧记录未回填,两份材料日期对不上。
- 现象:咨询记录缺顾问签字或试听到访缺回执,依据条目无法回指。原因:过程留痕不完整,签字与回执未随沟通补齐。
怎么确认配好了
本功能验收:开重排前后对比前三条的顺序与得分,核对候选条数与重排得分变化,确认usingReRank已用于排序与过滤。
业务测试:问一个跨材料的依据问题,看回答是否给出可回指的出处。
- 在搜索参数里核对
searchMode,确认向量与全文两路都已启用,并记录合并后候选条数与重排得分。 - 对比重排前后的排序与得分,逐条核对招生简章、咨询记录、试听课安排的名称、数量、日期与签字回执。