这个品类的数据长什么样
本页面向培训机构招生咨询转化场景中的材料核对与差异定位,材料来自招生简章、咨询记录、试听课安排三类。招生简章通常按批次或班型更新,字段含课程名称、课时数量、开课日期、费用说明与签章;咨询记录按每次沟通生成,字段含咨询对象、意向课程、沟通日期、跟进人与回执;试听课安排按周或按班次更新,字段含试听时间、授课人、场地与签到签字。三类材料进入知识库检索与召回功能时,招生简章充当课程口径的基准片段,咨询记录充当过程留痕的对照片段,试听课安排充当时间与签字核对的补充片段,各自以独立文档或分段形式被召回,供后续节点或人工比对同一对象的名称、数量、日期与签字是否一致。更新节奏上,简章随班型调整,咨询记录随沟通实时追加,试听安排随排课变动,字段特征以短文本、日期与签名字段为主。
配置怎么定
这一环由知识库检索服务(检索节点与搜索测试)执行,输出候选片段与相似度得分(经模式、合并、重排、过滤与上限裁剪)。「差异清单」由后续节点或人工接着完成。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 招生简章 | 同一课程名称、课时数量、开课日期与签章在简章与咨询记录中是否一致 | 在搜索测试里用课程名与日期组合检索,切换 searchMode 对比候选片段与 similarity,记录简章侧字段值 |
| 咨询记录 | 咨询对象、意向课程、沟通日期与回执签字是否与简章、试听安排对得上 | 用同义问句各检索一次,查看候选条数与得分,核对咨询记录中的名称、数量、日期是否与简章一致 |
| 试听课安排 | 试听时间、授课人、场地与签到签字是否与咨询记录中的日期和课程名一致 | 检索试听安排片段,开启与关闭 usingReRank 对比前几条排序,核对日期与签字字段 |
| 引用内容 | 裁剪后引用文本的 tokens 与数组条数分别记录,不把条数当作 quoteMaxToken | 查看返回引用的条数与内容完整度,单独记录数组长度与引用文本 tokens |
容易做错的三处
- 现象:同一课程在简章与咨询记录里的名称或课时数量对不上。原因:两份材料各自更新,未按同一对象回写核对,版本未同步。
- 现象:试听安排中的日期与咨询记录中的沟通日期不一致。原因:排课调整后未同步到咨询记录,缺少统一日期口径。
- 现象:咨询记录或试听安排缺少签字或回执。原因:材料生成环节未采集签字字段,检索召回后仍无法补全。
怎么确认配好了
本功能验收:用同义改写的问句各测一次,对比候选片段与 similarity 得分,再开关 usingReRank 看前几条排序;同时切换 searchMode 观察候选是否同时包含语义与全文结果。
业务测试:用一条真实记录找出与台账不一致的字段,核对该记录在招生简章、咨询记录、试听课安排中的名称、数量、日期与签字。
- 按同一对象逐字段列出简章、咨询记录、试听安排的名称、数量、日期与签字,标出不一致项并交复核人确认后回写。
- 在搜索测试中记录候选条数、得分与引用文本 tokens,单独记录数组长度,不将条数与引用内容预算做相等比较。