幼儿园家园共育沟通的问答受理与缺项补问:引用来源与溯源

围绕幼儿园家园共育沟通的问答受理与缺项补问,说明引用来源与溯源的配置前提与核对动作,结合家长会记录、家园联系册确认结果传递与生效状态,附上线前的验证步骤。

这个品类的数据长什么样

幼儿园家园共育沟通材料包括承诺事项与回应时间、幼儿表现描述、家长诉求分类、通知送达四类。承诺事项来自教师与家长的约定记录,进入问答受理时承担时间节点与责任归属的核对依据;幼儿表现描述来自观察记录与活动照片说明,进入时承担与家长转述是否一致的比对依据;家长诉求分类来自入园、离园、线上渠道的登记,进入时承担归类与转承办人的路由依据;通知送达来自公告与回执记录,进入时承担是否触达与是否需要补发的判断依据。材料按日或按周更新,字段含时间戳、幼儿标识、事项类型、原文片段与来源标识。引用来源与溯源功能在受理环节先检索这些材料,再据缺口生成追问。

配置怎么定

这一环由知识库检索节点的引用输出执行,输出引用内容数组,每条含原文片段与来源标识,长度可以为 0。「受理记录与补齐的问项」由后续 AI 节点、代码节点或人工接着完成。

对象判断核验动作
承诺事项与回应时间承诺是否在约定时间内得到回应,回应内容与原始约定是否一致在对话里打开引用角标,回指承诺原文与回应记录,核时间字段与事项类型
幼儿表现描述家长转述与观察记录是否相符,描述是否落在同一幼儿与同一时段用 quoteList 展开引用片段,对照来源文档中的观察条目与时间戳
家长诉求分类诉求是否被归入正确类别并指向承办人,未归类项是否触发追问核引用数组条数与诉求登记条数,逐条比对分类字段与承办人字段
通知送达通知是否触达并留有回执,缺回执时是否生成补问项核引用来源标识指向的送达记录,检查 responseData(开启详情返回后的非流式模块结果) 中回执字段是否为空

容易做错的三处

  • 现象:家长问及承诺事项,回答未给出回应时间。原因:承诺原文未被检索命中,引用数组为空,链路仍走通但缺少时间依据。
  • 现象:回答中的幼儿表现与观察记录表述不符。原因:引用片段来自另一时段或另一幼儿,未按幼儿标识与时间戳回指原文。
  • 现象:家长诉求未归类即转出。原因:分类字段缺失,追问未先补齐诉求类别与承办人,直接进入后续处理。

怎么确认配好了

本功能验收:问一个有原文依据的问题,核引用数组与角标能否回指原文;再问一个无匹配材料的问题,确认数组为空而链路走通。记录引用条数即数组长度,涉及引用上限时核引用文本的 tokens,quoteMaxToken 是内容预算,数组条数单独记录。

业务测试:提一个缺关键信息的问句,看是否先追问再作答。

  • 打开搜索参数面板逐项核对,确认所选知识库为同一向量模型,quoteMaxToken 取值与知识库检索一节一致。
  • 用一条没有匹配材料的问句试跑,查看 responseData 与引用数组,确认长度为 0 时输出链路继续,并记录数组条数。

References