这个品类的数据长什么样
企业销售产品培训的问答受理与缺项补问,围绕产品手册、应答口径材料、渠道培训课表三类材料展开。产品手册提供产品名称、规格、数量与生效日期,应答口径材料承载常见异议与答复要点,渠道培训课表记录课程名称、开课日期与参训回执。材料来源为产品、销售、渠道三条线,更新节奏随版本迭代与排期调整。三类材料进入表单输入节点时,各自承担字段来源角色:产品手册对应产品字段,应答口径材料对应答复字段,渠道培训课表对应排期与签字字段。同一记录在两份材料里的名称、数量、日期对不上,版本未同步,缺签字或回执,都会让受理记录与补齐的问项出现偏差。表单只收集填写值,不自动识别材料内容,也不判断材料真伪,缺项识别与追问由后续节点或人工依据材料完成。
配置怎么定
这一环由工作流里的表单输入节点(交互节点)执行,输出用户填写的字段值(提交后传给后续节点)。「受理记录与补齐的问项」由后续节点或人工接着完成。表单输入节点触发后对话进入交互状态并记录工作流状态,用户填完必填项提交后,表单信息传给后续节点使用。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 产品手册 | 字段名与产品名称、规格、数量、生效日期逐项对应,且与应答口径材料、渠道培训课表交叉一致 | 在节点配置里逐个核对字段名,把产品手册的字段与应答口径材料、课表的同名字段并排比对,名称、数量、日期对不上则标记缺项 |
| 应答口径材料 | 答复要点字段与产品手册的版本、日期一致,签字或回执齐全 | 核对必填标记,确认答复要点版本与产品手册日期同步,缺签字或回执的条目列为待补问项 |
| 渠道培训课表 | 课程名称、开课日期、参训回执与产品手册、应答口径材料的对应记录一致 | 在后续节点引用该字段并试跑,核对课表与手册、应答口径材料的名称与日期,版本未同步的条目进入补问清单 |
| formInput | 提交后字段值能被后续节点取到,必填项为空不能提交 | 在后续节点引用formInputResult字段并试跑,核对userSelect选项与必填校验,确认对话不卡在交互状态 |
容易做错的三处
- 现象:同一记录在产品手册与应答口径材料里的名称、数量、日期对不上。原因:两份材料各自更新,字段未做交叉核对,受理时直接采信单份材料。
- 现象:渠道培训课表已换版,产品手册与应答口径材料仍用旧日期。原因:版本未同步,表单字段未标注版本来源,缺项识别遗漏版本差异。
- 现象:参训回执或签字缺失,受理记录仍按完整材料流转。原因:必填标记未覆盖签字与回执字段,提交后后续节点取不到对应值。
怎么确认配好了
本功能验收:填一遍并提交,核后续节点取到的字段值,确认formInput传递的字段与填写值一致,userSelect选项与必填校验生效。
业务测试:提一个缺关键信息的问句,看是否先追问再作答。
- 在节点配置里逐个核对表单字段名,与产品手册、应答口径材料、渠道培训课表的字段一一对应,并检查必填标记是否覆盖关键材料字段。
- 在后续节点引用
formInputResult字段并试跑,核对提交后的字段值能否取到,同时确认userSelect选项与必填校验,避免对话停在交互状态。