这个品类的数据长什么样
培训机构招生咨询转化涉及三类核心材料:招生简章、咨询记录与试听课安排。招生简章通常由市场或教务部门按学期或班次更新,字段包含课程名称、课时数、开课日期、费用区间与报名截止日;咨询记录由招生顾问在每次沟通后填写,字段含学员姓名、咨询渠道、意向课程、跟进状态与下次联系时间;试听课安排由教务排课产生,字段含试听时间、授课教师、教室编号与签到回执。这些材料进入表单输入节点时,各自承担不同角色:招生简章提供课程与日期基准,咨询记录提供学员意向与跟进信息,试听课安排提供时间与回执依据。更新节奏上,招生简章随班次调整而变,咨询记录随每次沟通实时新增,试听课安排按周排布。字段特征上,日期与数量类字段最易出现版本差异,签字或回执类字段最易缺失。
配置怎么定
这一环由工作流里的表单输入节点(交互节点)执行,输出用户填写的字段值(提交后传给后续节点)。「受理记录与补齐的问项」由后续节点或人工接着完成。表单输入节点触发后对话进入交互状态并记录工作流状态,用户填完必填项提交后,表单信息传给后续节点使用。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 招生简章 | 课程名称、课时数、开课日期、报名截止日是否与咨询记录一致,版本是否同步 | 逐项核对简章与咨询记录中的名称、数量、日期;检查简章版本号与更新日期;在表单输入节点配置里逐个核对字段名与必填标记 |
| 咨询记录 | 学员意向课程、跟进状态、下次联系时间是否与试听课安排对得上,是否有签字或回执 | 比对咨询记录与试听课安排中的日期与学员姓名;检查记录末尾是否有顾问签字或回执编号;在后续节点引用formInputResult字段并试跑 |
| 试听课安排 | 试听时间、授课教师、教室编号是否与招生简章中的开课日期冲突,回执是否齐全 | 核对试听课安排与简章中的日期与课程名称;检查签到回执是否附有学员签字;在userSelect选择项中核对课程名称与简章一致 |
| 表单输入节点 | 必填项为空时能否提交,提交后后续节点能否取到对应字段值 | 逐个核对必填设置;在后续节点引用formInputResult字段并试跑;确认对话不会停在交互状态 |
容易做错的三处
- 现象:同一学员的意向课程在咨询记录与试听课安排中名称不一致。原因:两份材料由不同人员在不同时间填写,未做版本同步与交叉核对。
- 现象:招生简章中的开课日期与试听课安排中的试听时间对不上。原因:简章更新后未同步到排课表,日期字段未做统一校验。
- 现象:咨询记录末尾缺少顾问签字或试听课回执缺失。原因:表单未将签字或回执设为必填,提交后无人复核材料完整性。
怎么确认配好了
本功能验收:填一遍表单并提交,核后续节点取到的字段值是否与填写内容一致,确认formInput传递正常。
业务测试:提一个缺关键信息的问句,看是否先追问再作答;若直接作答则未触发缺项补问。
- 在表单输入节点配置里逐个核对字段名与必填标记,确保关键材料字段已标为必填。
- 在后续节点引用
formInputResult字段或selectResult选择结果并试跑,确认提交后能取到对应字段值且对话不卡在交互状态。