这个品类的数据长什么样
培训机构招生咨询转化场景中,材料分为招生简章、咨询记录、试听课安排三类。招生简章含课程名称、班型、开课日期、费用项与版本号;咨询记录含来访日期、意向课程、沟通要点与签字栏;试听课安排含试听时间、授课人、教室与回执栏。三类材料由市场与教务分别维护,更新节奏随班期与政策调整。进入知识库检索时,招生简章作为课程口径来源,咨询记录作为沟通事实来源,试听课安排作为排期与回执来源,各自切分为候选片段参与召回与重排。
配置怎么定
这一环由知识库检索服务(检索节点与搜索测试)执行,输出候选片段与相似度得分(经模式、合并、重排、过滤与上限裁剪)。版本台账与变更记录由后续节点或人工接着完成。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 招生简章 | 课程名称、班型、开课日期与版本号在简章与咨询记录中一致 | 在搜索测试里用同义问句各检一次,核对候选条数与相似度得分,切换 searchMode 对比召回差异 |
| 咨询记录 | 来访日期、意向课程与签字栏在记录与回执中对得上 | 改一处课程名称后重新检索,看旧版片段是否仍被召回,核对 similarity 过滤后的候选 |
| 试听课安排 | 试听时间、授课人与教室在安排与回执中一致 | 开启 usingReRank 前后对比前几条排序,确认排期片段是否稳定靠前 |
| 版本台账与变更记录 | 现行版本唯一、旧版可追、引用同步 | 按 limit 查看引用条数,单独记录引用文本 tokens,核对版本号与引用是否同步更新 |
容易做错的三处
- 现象:同一课程在两份材料里的名称与开课日期对不上。原因:简章改版后咨询记录未同步更新,旧版片段仍被召回。
- 现象:咨询记录缺签字或回执,试听课安排与记录日期不一致。原因:材料归档时未按版本台账核对,变更未留痕。
- 现象:候选很多但排在前面的都不相关,回答缺少关键段落。原因:检索模式与材料形态不匹配,未做重排与相似度过滤。
怎么确认配好了
本功能验收:用同义改写的问句各测一次,对比候选条数与相似度得分,再开关重排看前几条排序。
业务测试:改一处内容,看版本号与引用是否同步更新。
- 在知识库搜索测试里切换
searchMode,核对候选是否同时包含语义与全文结果。 - 调整
similarity与limit,记录引用条数与引用文本 tokens,核对版本号与引用是否同步。