这个品类的数据长什么样
培训机构招生咨询转化场景中,材料以招生简章、咨询记录、试听课安排三类为主。招生简章含课程名称、班型、课时数、开课日期与盖章;咨询记录含咨询人、意向课程、沟通日期与顾问签字;试听课安排含学员姓名、试听时间、授课教师与回执。材料按招生批次与日期更新,同一记录在简章、咨询记录、试听安排之间以名称、数量、日期相互印证。进入知识库检索与召回功能时,简章与试听安排作为语义与全文召回语料,咨询记录作为追问与复核的关联材料,检索服务只负责召回候选片段与相似度得分,不生成统计表、业务文书或授权结果。
配置怎么定
这一环由知识库检索服务(检索节点与搜索测试)执行,输出候选片段与相似度得分(经模式、合并、重排、过滤与上限裁剪)。「异常清单与复核结论」由后续节点或人工接着完成。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 招生简章 | 课程名称、班型、课时数、开课日期与盖章是否与咨询记录一致 | 在知识库搜索测试里用同义问句检索,记下候选条数与得分,核对简章原文的课程名称、数量、日期与盖章 |
| 咨询记录 | 咨询人、意向课程、沟通日期与顾问签字是否与试听安排对得上 | 切换 searchMode 为语义、全文或混合,对比候选是否同时覆盖咨询记录与试听安排,检查签字与回执 |
| 试听课安排 | 学员姓名、试听时间、授课教师与回执是否与简章版本同步 | 开启 usingReRank 前后对比前几条排序,看 similarity 得分与候选片段是否保留试听时间与教师字段 |
| 检索节点与搜索测试 | 候选片段与相似度得分是否经模式、合并、重排、过滤与 limit 裁剪 | 记录返回数组条数与引用文本 tokens,核对 limit 裁剪后是否仍保留原文关键片段 |
容易做错的三处
- 现象:同一学员在咨询记录与试听安排里的课程名称或日期对不上。原因:两份材料按不同批次更新,版本未同步,检索召回到的是旧版本片段。
- 现象:招生简章写明的课时数与咨询记录里顾问承诺的数量不一致。原因:简章改版后咨询记录未回填,缺少复核签字,候选片段无法相互印证。
- 现象:试听课安排缺回执或顾问签字,异常清单无法追溯到源头材料。原因:回执未归档,检索候选只覆盖安排表,缺少关联记录支撑。
怎么确认配好了
本功能验收:用同义改写的问句各测一次,对比候选条数与 similarity 得分,再开关 usingReRank 看前几条排序,并切换 searchMode 观察候选是否同时包含语义与全文结果。
业务测试:造一条异常记录,看能否追到源头材料,确认招生简章、咨询记录、试听安排的名称、数量、日期与签字可逐项核对。
- 在知识库搜索测试里用同义问句各检索一次,记录候选条数与得分,核对返回片段是否保留原文关键字段。
- 开启与关闭重排各看一次前几条排序,并检查引用文本 tokens 与数组条数,确认裁剪后仍能追到源头材料。