知识库里的旧内容怎么更新和治理？

把知识更新当成一条常设流程，而不是一次性导入。可操作的做法是：明确每个知识域的责任人；对来自飞书、语雀、钉钉或自定义 API 的知识源建立同步机制；对更新频繁的内容设定复核周期；对修改过的正文重建索引并走训练队列修复，避免新旧内容同时被召回；保留检索历史与会话标注，把用户实际问错的地方作为下一轮更新的输入。缺少这条流程时，知识库通常在上线三到六个月后开始退化。