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企业知识库FAQ

上传的文档要不要提前整理?什么样的资料最适合入库?

需要整理,而且这一步的投入回报最高。适合入库的资料有三个特征:内容当期有效、责任人明确、表述与业务口径一致。相对不适合的是版本混乱的多份同名文件、扫描质量差且没有文字层的图片、以及大量过期但未标注的历史文档。整理动作按优先级排是:先去掉过期与重复内容,再统一同一事项的多处表述,最后补上必要的标题层级让切分有依据。常见做法是把全部文档一次性导入,这样做的结果通常是检索被过期内容与重复内容干扰,排查成本远高于前期整理成本。

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核心解答

答案

需要整理,而且这一步的投入回报最高。适合入库的资料有三个特征:内容当期有效、责任人明确、表述与业务口径一致。相对不适合的是版本混乱的多份同名文件、扫描质量差且没有文字层的图片、以及大量过期但未标注的历史文档。整理动作按优先级排是:先去掉过期与重复内容,再统一同一事项的多处表述,最后补上必要的标题层级让切分有依据。常见做法是把全部文档一次性导入,这样做的结果通常是检索被过期内容与重复内容干扰,排查成本远高于前期整理成本。

相关关键词

资料整理知识入库文档清洗切分依据
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