这个品类的数据长什么样
本页面向企业销售产品培训场景,材料包括产品手册、话术条目表、渠道培训课表三类。产品手册提供产品字段与版本日期,话术条目表提供条目名称与使用日期,渠道培训课表提供课次、参训人与签字回执。三类材料按周或按月更新,字段特征集中在名称、数量、日期与签字栏。进入对话日志与审计功能时,产品手册作为产品维度的对照底稿,话术条目表作为条目维度的对照底稿,渠道培训课表作为课次与人员维度的对照底稿,三者在进度记录与统计核对中分别承担字段比对、日期比对与签字回执比对。
配置怎么定
对话记录接口(按应用与会话维度)只输出会话消息列表与记录总数,含角色与引用信息。进度表与统计口径说明要由人工或外部系统接着做,用于登记、导出与复核。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 产品手册 | 名称、数量、日期与签字栏是否与周记录一致 | 按周抽取手册条目,核对名称、数量、日期与签字栏,记录差异 |
| 话术条目表 | 条目名称、使用日期与回执是否与周记录一致 | 按周抽取条目,核对名称、使用日期与回执,记录差异 |
| 渠道培训课表 | 课次、参训人与签字回执是否与周记录一致 | 按周抽取课表课次,核对参训人与签字回执,记录差异 |
| 对话记录接口 | 记录总数与分页条数是否对得上 | 按 chatId 翻页取全,核对记录总数 total 与响应 code 为200,抽一条看 value 与 dataId |
容易做错的三处
- 现象:同一记录在产品手册与话术条目表里的名称、数量、日期对不上。原因:两份材料各自更新,未按同一口径登记。
- 现象:渠道培训课表版本未同步,旧课次仍在使用。原因:课表更新后未回写进度表,材料版本未对齐。
- 现象:签字或回执缺失,统计时无法确认参训。原因:回执未随课次收回,进度表未设签字栏核对。
怎么确认配好了
本功能验收:按记录总数翻页取全,抽一条核对角色、引用信息与时间,确认 _id、dataId、value 三项可查,记录总数 total 与响应 code 为200 正常。
业务测试:用一周记录核对合计,看口径与例外是否写清,确认产品手册、话术条目表、渠道培训课表的名称、数量、日期与签字栏合计一致。
- 按周导出对话记录,核对记录总数与分页条数,登记进度表并标注例外。
- 按周比对产品手册、话术条目表、渠道培训课表的名称、数量、日期与签字栏,差异写入周报或月报。