这个品类的数据长什么样
本页面向培训机构招生咨询转化场景,材料来自招生简章、咨询记录与试听课安排三类。招生简章提供课程名称、班型、开课日期与费用口径,是咨询答复的底稿;咨询记录承载每次沟通的日期、接待人、意向级别与签字,是转化过程的凭据;试听课安排记录试听时间、授课人、到课确认与回执。三类材料按批次更新,简章随班期调整,咨询记录按日登记,试听安排按周排期。字段特征集中在名称、数量、日期与签字四类,同一学员在两份材料里的班型名称、课时数量、开课日期常出现口径差异。材料进入对话日志与审计功能时,简章与试听安排作为答复依据被引用,咨询记录作为会话证据被留存,三者角色不同,不能互相替代。
配置怎么定
这一环由对话记录接口(按应用与会话维度)执行,输出会话消息列表与记录总数,含角色与引用信息。「可交接的部署状态与操作记录」由人工或外部系统接着完成。接口只取会话证据,不写业务台账,消息条数与会话数不是一个量。
| 对象 | 判断 | 核验动作 |
|---|---|---|
| 招生简章 | 课程名称、班型、开课日期与费用口径在简章与咨询记录里对得上 | 取一份简章与对应咨询记录,逐项比对名称、数量、日期,核对签字与回执是否齐全 |
| 咨询记录 | 同一学员的接待日期、意向级别与签字在两份材料里一致 | 按 chatId 拉取会话记录,核对消息主体可辨识与引用信息,再与纸质登记逐项比对 |
| 试听课安排 | 试听时间、授课人与到课确认在安排表与回执里一致 | 打开一条记录核对引用与耗时字段,确认 dataId 与 value 可定位到具体消息 |
| 部署状态与操作记录 | 版本、连接、任务记录三者一致 | 按记录总数翻页取全,抽一条核对角色、引用信息与时间,状态码为 200、记录总数为 total |
容易做错的三处
- 现象:同一学员在咨询记录与试听安排里的班型名称、课时数量对不上。原因:两份材料各自登记,未按同一口径复核。
- 现象:简章已更新到新班期,咨询记录仍引用旧日期与旧费用。原因:版本未同步,答复依据与登记底稿不同源。
- 现象:试听安排有到课记录,回执栏缺签字。原因:交接时只核了名单,未逐项核对签字与回执。
怎么确认配好了
本功能验收:按记录总数翻页取全,抽一条核对角色、引用信息与时间,确认状态码为 200、记录总数为 total,并核对 _id、dataId、value 可定位。
业务测试:按交接单逐项核对一次,看缺哪一项记录。
- 按应用与会话标识拉取两页,比对记录总数与偏移是否对得上,确认提问与回答两类消息主体可辨识出现。
- 打开一条记录核对引用与耗时字段,再与招生简章、咨询记录、试听课安排的名称、数量、日期、签字逐项比对。